池田立志組織開発コンサルタント
となりで、一緒に考えます。
拝啓
組織のことを、ひとりで考えているあなたへ。
組織の課題は、一つ解決すれば終わるものではありません。解決したと思えば、別の問題が現れる。まるでモグラ叩きのようです。目の前の問題を一つずつ追いかけるだけでは、疲れてしまいます。
でも、違う問題に見えても、根本には同じ原因が隠れていることがあります。起きた事実を見て、比較し、原因の仮説を立て、試してみる。そして、必要なら見直す。私は、この繰り返しが組織づくりには欠かせないと考えています。
職場のもやもやを聞かせてください。何が起きているのか、となりで一緒に考えます。
考え方
職場で問題が起きたとき、私は、まず仕組みを疑いたい。なぜ、その問題が起きたのか。なぜ、誰も気づけなかったのか。気づいていたのに、言えなかったのだとしたら、それはなぜなのか。最初から誰かを悪者にするのではなく、何が起きたのかを確かめたいのです。
今ある仕組みも、最初から悪いものだったわけではないと思っています。何かを改善したくて、誰かが考え、つくったものだったはずです。経営者も、リーダーも、メンバーも、それぞれが情熱を持って積み重ねてきたものがあります。まずは、その積み重ねに敬意を払いたいのです。
人を疑わず、仕組みを疑う。それは、責任を曖昧にするという意味ではありません。誰かを責めて終わるのではなく、同じ問題が起きる仕組みそのものを考え直すということです。
私が考える組織
組織とは、あるがままの個が生かされていることと、
その個と個のつながり。
ただし、あるがままとは、好き勝手に行動することではありません。組織は、人が集まって何かを成し遂げるものです。そのためには、最低限の約束を守り、まとまる必要があります。
そのうえで、リーダーは一人ひとりの状態や特性を観察し、対話しながら、仕事や役割を割り振っていく。それぞれが力を発揮できる環境を整えることも、リーダーの仕事だと思っています。
人には、本人さえ気づいていない自分がいます。新しい仕事や役割との出会いによって、自分でも知らなかった一面に気づくことがある。その気づきが、これからの人生の光になることもあると思います。
三つの基盤
「横の関係」「余白」「3つの約束」。この三つは、順番に完成させるための手順ではありません。三つの基盤が、考え直し、変わり続けるための考え方である「訂正可能性の哲学」を支えています。
横の関係
会社には、社長がいて、上司がいて、部下がいます。それぞれに役割があり、責任があり、決められることも違います。けれど、それは人間としての価値に上下があるという意味ではありません。仕事上の役割には上下があっても、人間としての価値は対等であるべきだと、私は考えています。
みんなが仲良くすることを、組織の理想にはしていません。好きな人も嫌いな人もいて当然だと思います。意見が合わなくても、嫌いなままでも、必要な話ができる。私は、そんな組織のほうが健全だと思っています。
私自身も、誰かを上に見たり、下に見たりすることがあります。横の関係とは、ずっと横にいられることではなく、上や下に見てしまったときに、もう一度、横に戻ろうとすることです。
余白
予定が埋まっていることと、成果が出ていることは、必ずしも同じではありません。私は、予定を埋めることと同じくらい、あえて意図的に予定を空けておくことにも意味があると思っています。
余白には、二つの選択があります。一つは、あえて意図的に余白をつくること。もう一つは、その余白をどう使うか、自分で選ぶことです。仕事を進めてもいい。誰かと話してもいい。周囲を見に行ってもいい。あえて何もしないことも、一つの選択です。
必要な余白の量や使い方は、人や役職によって違います。だからこそ、余白を個人の努力だけに任せず、組織として一定の余白を確保する仕組みが必要だと考えています。余白は、働く人の心を守り、組織として大切にしたいことを実践するための土台でもあるのです。
3つの約束
全員が照らし合わせられる約束がないと、職場は人に依存します。メンバーが感じた違和感が上司に届くかどうかも、上司がメンバーに貼った「やる気がない人」というレッテルがはがれるかどうかも、上司がどんな人かで決まってしまいます。
だから私は、職場に「何度でも戻れる場所」をつくりたいと思っています。違和感があったときに、「これは3つの約束を守れているだろうか」と立ち戻れる場所です。
この約束を守るのは、企業です。メンバーから上がってきた違和感を受け止め、3つの約束に照らして話し合う。だから、この3つの約束をいちばん理解しなければならないのは、経営者だと考えています。
約束は、一人ひとりの考え方そのものを縛るものではありません。3つの約束に照らして問題がなければ、仕事のやり方は、一人ひとりが自分で決めていい。
三つの基盤が
支えるもの
訂正可能性の哲学
訂正可能性は、哲学者の東浩紀さんの話から知った考え方です。私なりに理解しているのは、過去との一貫性を保ちながらも、その意味を再解釈し、変化し続けるということです。
人は完璧ではありません。だから私は、自分が間違っているかもしれないという前提を持ち続けたい。訂正とは、過去を否定することではありません。過去を受け止め、その意味を再解釈しながら、これからの可能性を広げていくことでもあります。
最初の一歩を踏み出すのは、経営者だと考えています。今までの自分の間違いを一つ、みんなの前で認める。違和感を伝えてくれた人には、まず「ありがとう」と返す。最初は、その二つからでいいと思います。
伴走
私は、組織が変わり始めるための、最初の火種になりたいと思っています。火種は、いつか消えるものです。それでいいと思っています。
私がいなくなっても、組織が自ら考え、対話し、必要なことを見直し続けられる。その最初のきっかけをつくることに、私は情熱を注ぎたいのです。
私は、最初から答えを持って組織に入ることはしません。私自身も、間違っているかもしれないからです。まず、職場で何が起きているのかを知ることから始めます。
はじめに無料
フォームからご連絡をいただいたら、メールで日程を決め、お会いするか、オンラインでお話しします。いま職場で気になっていることを、一つお聞かせください。こちらから診断や評価はしません。職場で何が起きているのかを、ご一緒に確かめます。
お話しした内容を持ち帰って、ご自分たちで試し、うまくいったなら、それがいちばんです。
つぎにまずは3か月間
課長やリーダーなど、現場を預かるマネジャーのとなりで、起きている事実を見て、比較し、原因の仮説を立てます。そして、マネジャーと一緒に一つ試してみる。必要なら見直します。
観察し、対話し、事実を確かめながら、判断や仕組みを見直していく。それを私だけが行うのではなく、組織の中にいる人たち自身ができるようになることを大切にしています。
おわりに
次の困りごとが出ても、ご自分たちで話し合い、試し、必要なら見直せる。その状態になったら、私の役目は終わりです。見直しを続けるための仕組みを職場に残して、私は離れます。
対話
職場のもやもやを聞かせてください。理想の組織が描けていなくても、問題の原因がわかっていなくても構いません。
フォームに書く文章は、短くても、まとまっていなくても大丈夫です。AIに相談しながら整理した文章を、そのまま貼っていただいても構いません。
池田立志本人が読み、3日以内にメールでお返事します。
組織は、完成しません。だからこそ、これからも考え続けたい。皆さんと一緒に、組織づくりについて考えていけたらうれしいです。
敬具
池田立志